Encontre o caminho certo para resolver seu problema
Localize a rede credenciada, prepare os documentos e receba orientações iniciais antes de sair de casa.
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Sua orientação inicial
Importante: confirme no canal oficial se o estabelecimento permanece credenciado antes de se deslocar.
A assistência autorizada também atende fora da garantia
O fim da garantia não impede o consumidor de procurar a rede autorizada. O produto pode ser avaliado e reparado por serviço especializado, com aplicação de peças originais conforme disponibilidade e necessidade técnica.
Apresente a nota fiscal. A cobertura depende do prazo, das condições do termo de garantia e da avaliação técnica.
O atendimento continua disponível, porém diagnóstico, peças, mão de obra, transporte, deslocamento ou visita podem ser cobrados.
Orientação: solicite orçamento antes do reparo e autorize o serviço somente depois de conhecer os valores e o prazo.
Prepare-se para o atendimento
Nota fiscal
Leve o documento quando solicitar atendimento em garantia.
Identificação
Anote modelo, tensão e potência do produto.
Registro do problema
Fotografe a etiqueta e descreva quando a falha começou.
Contato prévio
Confirme horário, peças, prazo e eventual taxa de visita.
Segurança vem primeiro
Em caso de cheiro de queimado, aquecimento anormal, choque, faísca ou desarme recorrente, desligue o disjuntor do circuito e procure um profissional qualificado. Não faça improvisos em instalações elétricas.
Projeto independente de orientação. A rede credenciada, os endereços e as condições de atendimento são definidos e atualizados pela fabricante. Consulte sempre os canais oficiais.
