Informe o modelo completo, a versão, a tensão confirmada, quando o problema começou e se o aquecimento falhou de uma vez ou diminuiu aos poucos.
Entenda o motivo
Conte se sai água normalmente, se outros pontos estavam em uso, qual ajuste era usado e se houve troca de resistência ou alteração na instalação. Essas informações ajudam a assistência a investigar sem adivinhar a causa.
O que precisa ser confirmado
Não abra o aparelho para produzir o relato. Uma foto externa da identificação, o manual e a nota de compra podem ajudar. Resistência, alimentação e condições de água são possibilidades que precisam de avaliação.
Como usar essa informação
Se houver choque, cheiro de queimado ou proteção desligando, pare de usar. Desligue a energia no quadro se for seguro e procure atendimento. Não religue repetidamente para testar.
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Fonte para conferir: Enel — segurança no uso do chuveiro. Revisão editorial: 05/10/2026.
